送料・返金・返品ポリシー

【送料について】

当ストアの送料は以下の通りです。
・ご注文金額が税込10,000円未満の場合：全国一律600円
・ご注文金額が税込10,000円以上の場合：送料無料

 

【返品・返金について】

当ストアでは、商品お受け取り後30日間の返品保証を設けております。商品到着から30日以内であれば、返品をリクエストしていただくことが可能です。

返品の対象となるためには、商品は未使用であり、パッケージや取扱説明書、付属品などがお届けした時と同じ状態で揃っている必要があります。また、ご購入を証明するもの（注文番号や領収書など）をご提示いただきます。

返品を開始する場合、まずはカスタマーサポート（support@key-sys.com）までお問い合わせください。ご連絡なく返送された商品は、お受け取りできかねますのでご注意ください。

返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：愛知県名古屋市中区丸の内2-18-13 リブラ丸の内10　5階

返品リクエストが承認されましたら、商品の返送方法についてご案内いたします。

返品についてご不明な点がございましたら、support@key-sys.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
商品がお手元に届きましたら、速やかに状態をご確認ください。万が一、商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが直ちに当社までご連絡ください。状況を確認のうえ、迅速に交換または返金等の適切な対応をさせていただきます。商品お届けから1カ月以内に限り、返送料は当社が負担いたします。

（※セール品やギフトカードは、返品・返金の対象外となる場合がございます。）

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、support@key-sys.comまでお問い合わせください。